מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר ״התשובה הפנימית״, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא מועבר ואילו זכויות עומדות למי שמסר אותו.

האתר מופעל על ידי ליאב יני (להלן: ״העסק״). פרטי התקשרות מופיעים בסעיף 12.

מסירת פרטים באתר נעשית מרצון ואינה חובה חוקית. יחד עם זאת, בלי הפרטים הנדרשים לא ניתן להשלים הזמנה, לספק מוצר או לתאם מפגש.

2. איזה מידע נאסף

מידע שנמסר על ידך: שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, מיקוד והערות שתבחר/י לכתוב בטופס ההזמנה.

מידע הנוגע לתשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בסביבת הסליקה המאובטחת של Cardcom ואינם נשמרים באתר ואינם מגיעים לעסק. העסק מקבל מ־Cardcom אישור על ביצוע התשלום ופרטי חיוב כלליים בלבד.

מידע טכני ומדידה: האתר משתמש ב־Umami Analytics, כלי מדידה ללא עוגיות, לצורך נתונים מצרפיים על צפיות בעמודים, מקורות הגעה ואירועים מרכזיים בתהליך הרכישה. המידע עשוי לכלול כתובת עמוד, מקור הפניה, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר ומדינת גלישה. לפי Umami, הנתונים עוברים אנונימיזציה, השירות אינו אוסף מידע המאפשר זיהוי אישי ואינו עוקב אחר משתמשים בין אתרים.

פרמטרי קמפיין: אם הגעת דרך קישור הכולל פרמטרי UTM, הפרמטרים עשויים להישמר בדפדפן ולהיצמד להזמנה כדי לאפשר לעסק להבין מאיזה מקור או קמפיין הגיעה הרכישה. אין לשלוח מידע אישי בתוך פרמטרי UTM.

לוגים טכניים: שרתי האתר וספקי התשתית עשויים לתעד באופן אוטומטי כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, כתובות עמודים ומועדי גישה במסגרת לוגים הנדרשים לאבטחה, איתור תקלות ותפעול.

מידע שנמסר בפנייה: אם תפנה/י באמצעות טופס יצירת הקשר, בדוא״ל או בטלפון, תוכן הפנייה ופרטי הקשר שבה עשויים להישמר לצורך הטיפול בה.

3. למה המידע משמש

• עיבוד ההזמנה, אישור התשלום והפקת קבלה;
• אספקת הערכה ותיאום המסירה מול חברת המשלוחים;
• תיאום מפגשים אישיים, זוגיים וסדנאות;
• שירות לקוחות, מענה לפניות וטיפול בבקשות ביטול או החזר;
• עדכונים תפעוליים הנוגעים להזמנה, לרבות שינויים במועד האספקה;
• עמידה בחובות חוקיות, ובכללן חובות ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס;
• מדידה מצרפית של שימוש באתר, מקורות הגעה והשלמת תהליך הרכישה;
• אבטחה, איתור תקלות ושיפור האתר והשירות.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע אינו נמכר ואינו מושכר לצד שלישי. הוא מועבר רק במידה הנדרשת לביצוע ההזמנה, להפעלת האתר או לפי דין, לגורמים הבאים:

• Cardcom — לצורך עיבוד התשלום וקבלת אישור העסקה;
• SmartBee — לצורך הפקת קבלות ושליחתן;
• SMTP2GO — לצורך שליחת הודעות הקשורות להזמנה;
• Google Sheets — לצורך תיעוד וניהול הזמנות והרוכשים;
• Umami Cloud — לצורך מדידה מצרפית של שימוש באתר ואירועי משפך, ללא עוגיות אנליטיקה וללא שליחת שם, טלפון, דוא״ל, כתובת או מספר הזמנה;
• חברת המשלוחים — שם, טלפון וכתובת בלבד, לצורך מסירת החבילה;
• ספקי אחסון ותשתית האתר — לצורך הפעלת האתר, אבטחתו ותחזוקתו;
• ספק שירותי דיוור — אם ייעשה בו שימוש, ורק לגבי מי שנתן/נה הסכמה מפורשת לקבלת דיוור שיווקי;
• YouTube — כאשר נעשה שימוש בנגן הווידאו המוטמע באתר;
• יועצים מקצועיים ורשויות — במידה הנדרשת לפי דין, לרבות בהליך משפטי או בדרישה של רשות מוסמכת.

5. דיוור שיווקי

דיוור שיווקי יישלח רק למי שסימן/ה הסכמה מפורשת ונפרדת בעת ההזמנה. ההסכמה אינה תנאי לביצוע רכישה.

ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת — באמצעות קישור ההסרה שבתחתית כל הודעה או בפנייה לדוא״ל שבסוף מסמך זה. הסרה מרשימת הדיוור אינה משפיעה על הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה קיימת.

הודעות שיווקיות יסומנו כנדרש בדין ויכללו את פרטי המפרסם ואת דרך ההסרה.

6. עוגיות ואחסון מקומי

האתר שומר בדפדפן, באמצעות אחסון מקומי (Local Storage), את סל הרכישות, פרטי המילוי המקדים שנמסרו בטופס הראשי, פרמטרי UTM וסימון מקומי שנועד למנוע ספירה כפולה של רכישה. מידע זה נשמר במכשיר ובדפדפן של המשתמש/ת וניתן למחיקה דרך הגדרות הדפדפן.

Umami Analytics פועל ללא עוגיות. האתר הציבורי אינו מגדיר עוגיות אנליטיקה או פרסום. רכיבי צד שלישי, ובהם Cardcom ונגן YouTube במצב פרטיות מוגברת, עשויים להשתמש בעוגיות או בטכנולוגיות דומות בהתאם למדיניות שלהם.

חסימה או מחיקה של אחסון מקומי ועוגיות עלולות לפגוע בתפקוד חלקים באתר, ובכללם שמירת סל הרכישות ותהליך התשלום.

7. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים לשמירה על המידע, לרבות חיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת גישה לממשקי הניהול ושימוש בספקי תשתית וסליקה ייעודיים. הסליקה מתבצעת בתשתית Cardcom, ופרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר.

יחד עם זאת, אין מערכת מקוונת המספקת הגנה מוחלטת, ולא ניתן להתחייב לחסינות מלאה מפני גישה בלתי מורשית.

8. תקופת שמירת המידע

מידע הנוגע להזמנות, תשלומים וקבלות נשמר למשך התקופה הנדרשת לפי דיני המס וניהול הספרים. מידע אחר נשמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או עד לקבלת בקשת מחיקה — לפי המוקדם, ובכפוף לחובות שמירה לפי דין.

9. הזכויות שלך

• עיון — לבקש לעיין במידע המוחזק אודותיך;
• תיקון — לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן;
• מחיקה — לבקש למחוק מידע, בכפוף לחובות שמירה לפי דין;
• הסרה מדיוור — בכל עת וללא נימוק.

לפנייה בכל אחד מאלה: liav.yanni@gmail.com. לצורך זיהוי ייתכן שנבקש פרטים נוספים. הפנייה תיענה בתוך המועד הקבוע בדין.

10. קטינים

האתר אינו מיועד לרכישה על ידי קטינים מתחת לגיל 18. רכישה על ידי קטין/ה טעונה אישור הורה או אפוטרופוס.

11. שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה בציון מועד העדכון האחרון.

12. יצירת קשר